Política de reembolso


DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES


Todos los productos de ArMa Crafts son de venta final por lo tanto no serán objeto de reembolso ni cancelaciones cuando se cumplan cualquiera de los siguientes supuestos:

  1. El/los producto(s) ya fue manipulado por el Cliente.
  2. El/los producto(s) sean personalizados de acuerdo a la solicitud del Cliente.
  3. El empaque se encuentre maltratado/dañado, no obstante el producto en el interior se encuentra en buen estado.


  • ArMa Crafts se reserva el derecho de determinar si efectivamente el Cliente se encuentra bajo alguno de los supuestos anteriormente descritos.


  • En caso de haber adquirido un producto que por error se encuentre sin existencia ArMa Crafts reembolsará la cantidad total pagada por el Usuario.



DEVOLUCIONES POR DEFECTO


Contáctenos por correo electrónico a libretasarma@gmail.com  dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus pedidos si desea devolver su artículo debido a un defecto.


Envíe un correo electrónico con la siguiente información:
Número de orden, Nombre completo y dirección de envío, Fotos de todos los productos recibidos en el envío y embalaje, Descripción de los productos dañados / los productos solicitados originalmente, según corresponda.

  • ArMa Crafts  se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si el producto ha sido usado o abierto.


  •  En caso de procesar el reembolso y devolución de los productos, le haremos una guía, misma que deberá imprimir y llevar a una oficina de envíos, deberá además, empaquetar los productos de forma óptima.


  • El reembolso se hará efectivo una vez recibamos de vuelta los productos y se verifique que no han sido usados. 


  • Tenga en cuenta que no se aceptará ninguna solicitud de devolución realizada posterior a 14 días después de haber recibido su pedido.


  • Para las devoluciones aprobadas, se realizará el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Una vez procesados, los reembolsos de tarjetas de débito / crédito pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.